配送ポリシー

 

【配送・お届けまでの日数について】

  • 通常商品
    通常商品は、お客様のお支払い完了後3〜5営業日以内に発送されます。原則として、月曜〜金曜（土日・祝日、お盆、年末年始を除く）に出荷手配をいたします。なお、ご注文状況により出荷が予告なく延期となる場合がございます。

  • 予約商品
    予約商品は、原則として、各商品ページに記載の発送時期に発送されます。ただし、商品ページに記載の発送時期はあくまでも目安であり、自社工場からの納品状況、交通事情、お届け先のご住所等により、実際の出荷が当初の出荷予定時期より前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ※同一のご注文内に通常販売商品と予約販売商品が含まれる場合、全ての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。通常販売商品を先にお受け取りになりたい場合は、通常販売商品と予約販売商品を分けてご注文ください。なお、注文を分けてご購入いただいた場合は、それぞれのご注文ごとに送料・送料無料条件が適用されます。そのため、通常時は、分けてご注文いただいた各注文の合計金額が税込7,699円以下の場合、それぞれの注文に送料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

  • 商品は原則としてヤマト運輸にてお届けいたします。
  • 配送エリアや交通事情・自然災害などにより、出荷からお届けまでの日数が通常より長くなる場合がございます。
  • 沖縄・離島・山間部・遠隔地などの特定地域へのお届けにつきましては、通常の配送よりもお時間をいただく場合がございます。

 

【送料について】

通常時の送料は、1回のご注文につき、税込の商品合計金額に応じて以下のとおりとなります。

  • １回のご注文につき、合計金額が税込7,699円以下の場合

    沖縄県を除く日本全国：770円
    沖縄県：1,550円

  • １回のご注文につき、合計金額が税込7,700円以上の場合

    全国一律送料無料

 

なお、クーポンをご利用の場合、システムの仕様上、割引適用後の商品合計金額が送料無料の条件を満たしている必要があります。

また、キャンペーン開催時など、通常と異なる送料条件が適用される場合は、各キャンペーンに記載の条件に基づきます。

 

【返品・交換にかかる送料】
当社の責に帰すべき商品不備により代替品を発送する場合の送料は、当社が負担いたします。

また、商品の状態確認や不備商品の交換等のため、当社から該当商品の返送をお願いする場合がございます。その場合に発生する返送送料につきましても、当社が負担いたします。

なお、返品・交換の手続きや返送方法等については、当社からご案内いたしますので、案内に従ってお手続きください。

 

【配送先住所の変更について】

原則として、ご注文完了後の配送先住所の変更は、誤配送などのトラブル防止のため承っておりません。

ご注文確定前に、配送住所が正確かつ有効であることを必ずご確認ください。ご注文時に提供されたお客様の配送住所が不完全な場合、その他個人情報等の不備により商品の配送遅延又は配送不能が発生した場合において、当社は責任を負いません。

 

  • 商品発送前のご注文の場合
    速やかにジンアートカスタマーサービスまでメール、あるいはお問い合わせフォームにてご連絡ください。対応方法についてご案内させていただきます。

  • 商品発送後のご注文の場合
    安全にお届けするため、商品発送後は住所の変更を承ることができません。配送はご注文時にご登録いただいたご住所のみに限らせていただいております。
    なお、ご住所の不備等により商品がお届けできなかった場合は、弊社倉庫へ返送となります。返品商品が弊社に到着次第、返金にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

 

【配送遅延の理由】

自然災害、出荷場所の事情、配送業者の遅延、配送先地域での緊急事態などの不可抗力、または当社が完全に管理・制御できないその他の状況により、配送に遅れが生じる場合がございます。

なお、当社の責に帰さない遅延が発生した場合、当該遅延を理由とする注文のキャンセルや返金は、原則として承っておりません。

 

【商品の受け取り期間を過ぎた場合】

商品をお届けの際にお客様がご不在の場合は、配送会社より「不在票」が投函されます。
配送会社の再配達可能期間内にお客様の配送希望日時を調整の上、商品を必ずお受け取りください。
なお、商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
住所不明や住所不備の場合も上記と同様の扱いとなりますので、ご了承ください。
返送された商品は当社判断によるキャンセル処理をさせていただきます。これにより発生した費用は、お客様の負担となります。
再配送はご対応いたしかねますので、改めてお客様自身で注文をお願い致します。その際ご希望商品の在庫がない場合もありますのでご了承ください。


お客様のご都合による受取拒否や長期不在が続く場合、JINART（ジンアート） 公式オンラインストアのご利用を制限する措置をとらせていただきます。ご了承ください。