• 新商品について
  新商品は不定期に公式オンラインストアへ追加されます。
  新商品に関する情報は、JINART日本公式InstagramやXなどのSNSでも随時お知らせいたします。また、事前の告知なく新商品が追加される場合もございます。
  なお、台湾JINARTより発表された新商品が、必ずしも日本国内で販売されるとは限りません。あらかじめご了承ください。
  

   

• 再入荷について
  商品の再入荷の有無や時期は、商品によって異なります。再入荷の予定が未定の商品や、再入荷を予定していない商品もございますので、あらかじめご了承ください。
  再入荷した場合は、商品ページの販売状況が更新されます。
  
  
  
• JINART日本公式SNSアカウント
  公式X：＠Jinart_Official
  公式IG/Threads：＠jinartjapan

商品の発売時期や再入荷予定について、SNSのコメント・DM・メールなどでお問い合わせいただきましても、個別の回答はいたしかねます。

本サイトの更新およびJINART日本公式SNSでのお知らせをお待ちくださいますようお願いいたします。

JINART公式オンラインストアでは、お客様によりお得にお買い物をお楽しみいただけるよう、メンバーシップ制度を設けております。

• ランクについて
  メンバーランクは会員登録後またはランクアップ後の1年間のご購入金額に応じて、「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」の3種類に分かれており、ランクに応じて異なる特典をご利用いただけます。なお、メンバーランクは永続的なものではなく、1年間のご購入状況に応じて変動するため、ランクダウンする場合もございます。あらかじめご了承ください。
  
  会員登録をしていただくと、自動的にブロンズ会員となり、ご注文時にポイントを獲得できるようになります。ポイントについての詳細は下記【ポイントについて】をご確認ください。

• ランクアップ時の特典ポイントについて
  ランクアップ時に進呈されるポイントは、各ランクへの初回ランクアップ時のみ付与されます。例えば、ブロンズからシルバーにランクアップして特典ポイントを受け取った後、ブロンズにランクダウンし、再度シルバーにランクアップした場合、2回目以降は特典ポイントは付与されません。
  
  
• 送料無料条件と特典等の割引仕様について
  メンバー特典クーポン、ならびに各種キャンペーンにおいてご注文時に特別な割引が適用される場合、システムの仕様上、割引適用後の金額が送料無料条件を満たしている必要がございます。
  
  

現在のメンバーランクや適用される特典内容、各ランクのランクアップ条件、及び特典詳細については、マイページ内の「メンバー」メニューよりご確認いただけます。

• ポイントの使用方法
  獲得したポイントは、お会計時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
  なお、システムの仕様上、ご注文時に使用するポイント数を指定することはできません。ポイントをご利用になる場合は、保有ポイントをすべて使用するか、使用しないかのいずれかをお選びいただきます。
  
  
• ポイント還元率と付与タイミング
  還元率はメンバーランクによって異なり、ランクが上がるほど、より多くのポイントを獲得できます。原則として、獲得予定のポイントは商品発送後に付与されます。
  
  
• ポイントの有効期限
  有効期限は、獲得日から12ヶ月間です。使用されなかったポイントは、獲得日から12ヶ月後に失効いたしますので、あらかじめご了承ください。
  
  
• ポイントの仕様について
  ポイントは会員ご本人様のみご利用いただけます。他の方への譲渡はできません。
  また、システムの仕様上、特典として配布されるクーポンや、オンラインストアで開催される各種キャンペーンによる割引と、ポイントを併用することはできません。あらかじめご了承ください。

【BOX購入特典について】

商品ページにBOX購入特典についての記載がある商品は、先着順・数量限定でBOX購入特典が付属する対象商品です。

特典の付属には、商品ページに記載された規定の数量をカートに追加し、BOX単位でご購入いただく必要がございます。

• 一度の注文における特典の上限について
  商品によっては、1回のご注文につき付属する特典の数量に上限が設けられている場合がございます。
  
  
• 特典の確認方法
  特典の在庫がある場合、対象商品を規定の数量カートに追加すると、システムにより特典が自動で追加され、カートページおよび注文ページに特典とその数量が表示されます。なお、カートページおよび注文ページに特典が表示されない場合は、特典の配布が終了している可能性がございます。BOX購入特典をご希望のお客様は、ご購入手続きの前に、必ずカートページに特典が表示されていることをご確認ください。
  
  
• 特典の在庫確保のタイミング
  特典の在庫はお支払い完了時点で確保されます。カートページや注文ページに特典が表示されている場合でも、お支払い完了前に特典の在庫がなくなった場合は、特典が付属しないことがございますので、あらかじめご了承ください。

※BOX購入特典は、先着順・数量限定での配布となります。予定数量に達し次第、配布終了となりますので、あらかじめご了承ください。


※なお、台湾JINARTでBOX予約購入特典が実施されている商品であっても、日本公式オンラインストアでは特典が付属しない場合がございます。

商品ページにBOX購入特典についての記載がない商品には、特典は付属いたしません。ご購入前に、必ず各商品ページをご確認ください。

• 沖縄県を除く日本全国：770円
• 沖縄県：1,550円
  
  

• 全国一律送料無料

1. ご購入前に必ず【返品・交換ポリシー】をご確認ください。商品に不具合等がございましたら、商品到着後７日以内にジンアートJPカスタマーサポートまでご連絡ください。
2.  商品の外箱に、配送中の軽微な凹み、変形、傷などが生じる場合がございます。これらは通常の配送過程において生じる可能性のあるものとなりますので、外箱のみの損傷を理由とする返品・交換はお受けいたしかねます。
3. 予約特典、各種特典及びキャンペーン等のノベルティは、その性質上、重大な破損、付属品の不足、または通常の使用に支障をきたすような重大な不具合がある場合を除き、返品・交換はお受けいたしかねます。
4. ブラインドボックスなどのランダム商品は、商品の特性上、種類やデザインを指定することはできません。また、ご希望のキャラクターやデザインが出なかったことを理由とする返品・交換はお受けできません。ブラインドボックスについてはこちらのページも併せてご確認ください。
5. ご連絡いただいた内容を確認の上、当社にて不良品と判断した場合は、原則として代替品の発送にて対応いたします。ブラインドボックス製品につきましても、原則として、同一商品（同一デザイン）の代替品を発送させていただきます。商品の状態を確認するため、写真や動画等のご提供をお願いする場合がございます。
なお、交換商品の在庫状況により、代替品のご用意が困難な場合は、返金等の対応をさせていただきます。
   
   返品・交換等についてのご相談は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

   
   
   ジンアートJP カスタマーサポート
   
   E-mail ：jinart_csjp@jinart.jp
   営業時間：平日10:00-17:00（土日祝、年末年始を除く）
   
   なお、下記の場合は返品・交換の対応ができません。

   ・公式オンラインストア、及び正規の販売代理店以外でご購入いただいた商品